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服務行銷與管理
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商品訊息描述:
本書含括「服務行銷」許多重要的課題與觀念，且為一般相關的教科書所欠缺與忽略者。以下列述這些課題與觀念：
◎服務與關係的觀點。
◎服務競爭與服務邏輯。
◎服務的結果消費與流程消費。
◎整體的服務提供物。
◎服務品質與關係品質。
◎服務生產力與獲利力。
◎市場導向的服務管理。
◎整合行銷溝通與關係對話。
◎服務品牌的建立。
◎內部行銷與互動行銷。
◎製造業公司與何與如何轉型為服務事業。
譯者簡介
方世榮
學歷：國立台灣大學商學研究所博士
現職：中興大學企業管理學系教授
經歷：國立雲林科技大學企管系所
私立銘傳大學企管系
研究領域：關係管理、關係行銷、組織理論、智慧資本
商品訊息簡述:
作者： 方世榮/譯
新功能介紹- 出版社：高立圖書
新功能介紹 - 出版日期：2009/02/20
- 語言：繁體中文
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▲羅曼。（圖／記者張一中攝）
記者劉峻誠／綜合報導
統一獅23日與桃猿Lamigo交手，雙方皆派出洋投，由羅曼對決達斯汀，桃猿全場敲出15支安打攻下10分，加上羅曼8局僅被敲5支安打失1分好投，終場桃猿11比1擊敗統一，中止4連敗，統一吞下3連敗，單場MVP由羅曼拿下。
羅曼這場比賽主投8局，僅在1局下被首棒打者林志祥敲出全壘打掉分，飆出9K，拿下本季第12勝。
王柏融敲出本季第25轟，單場5支2，單季安打數來到183支。
1局下林志祥率先上場打擊敲出全壘打，獅隊先馳得點，羅國龍內野上空飛球遭接殺，蘇智傑、高國慶皆遭到三振。
3局上2出局後余德龍敲出全壘打，將比數扳平。
4局上林智平敲出二壘安打，王柏融擊出安打，林智平靠對方失誤回壘得分，王柏融上二壘，林泓育敲出二壘安打攻下1分，陳俊秀安打再拿1分。
5局上林智平敲出安打，王柏融滾地球讓林智平遭封殺，王柏融上一壘，隨後王柏融盜上二壘，林泓育、陳俊秀獲得保送，郭嚴文擊出安打，桃猿再攻下2分。
6局上2出局後林智平、王柏融擊出「背靠背」全壘打，桃猿8比1領先。
7局上統一換上林子崴投球，1出局後代打鍾承祐敲出安打，林承飛獲得保送，2出局一、三壘有人的情況下余德龍補上安打，桃猿攻下1分。
9局上統一換上邱子愷，面對陳俊秀投出保送，鍾承祐擊出二壘安打，二、三壘有人，林承飛擊出二壘方向滾地球遭到刺殺，三壘上的陳俊秀回壘得分，余德龍再敲安打，桃猿拿下本場第11分。
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